FAQ

Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

FAQ

Questions générales

DMD2 Music est un fournisseur complet de solutions musicales professionnelles pour les entreprises. Nous fournissons de la musique d’ambiance sous licence, des playlists personnalisées, des spots publicitaires et des annonces, le tout adapté à votre marque et à votre public cible.

Nos solutions sont idéales pour le commerce de détail, la restauration, l’hôtellerie, les pharmacies, les centres de fitness, les concessionnaires automobiles, les centres commerciaux et bien d’autres secteurs.

DMD2 Music offre une musique légale et adaptée aux entreprises, avec des licences professionnelles, un contrôle automatisé et un contenu professionnel – spécialement conçu pour une utilisation dans un environnement commercial.

Musique et contenu

Oui, nous proposons des playlists programmées, par exemple plus calmes le matin et plus dynamiques le soir, en fonction du rythme de votre activité.

Oui, vous pouvez choisir parmi plus de 100 chaînes de musique différentes ou convenir de votre propre liste de lecture avec notre équipe musicale.

Oui, nous produisons des spots personnalisés pour vous ou intégrons vos propres annonces de manière transparente dans le programme musical.

Contactez-nous pour que nous puissions répondre au mieux à vos besoins.

Nous recevons de temps en temps des messages d’erreur de la part d’utilisateurs de « Sonos » qui voient s’afficher l’erreur « Impossible de parcourir les fichiers musicaux ».
Dans la plupart des cas, ces établissements utilisent encore une ancienne version du Sonos Controller (S1).

Nos canaux ainsi que la méthode d’authentification sont certes sans erreur, mais Sonos lui-même ne prend plus en charge certains services sur les anciens contrôleurs.

Que puis-je faire ?
Utiliser le contrôleur actuel sur une tablette/un téléphone portable. Le contrôleur sur Mac/Windows ne prend généralement pas (plus) en charge notre service. Le site https://play.sonos.com propose désormais un contrôleur basé sur le web, qui vous permet également d’utiliser tous nos canaux.

Accueil & intégration

DMD2 Music peut être reçu de différentes manières, en fonction de l’infrastructure technique et des souhaits du client :

  1. DMD2 Lecteur musical (boîtier matériel)
    Notre lecteur préconfiguré se connecte directement à votre système audio et à Internet. Il fonctionne de manière fiable, peut être contrôlé de manière centralisée et est également compatible hors ligne.

  2. Navigateur Web / Application Web
    Idéal pour un démarrage rapide : la musique peut être diffusée directement sur n’importe quel ordinateur ou tablette via un navigateur standard – aucun matériel supplémentaire n’est nécessaire.

  3. Application mobile (iOS & Android)
    Notre application vous permet de contrôler la musique, le volume, les annonces ou les listes de lecture depuis votre smartphone ou votre tablette, pour une flexibilité maximale.

  4. Intégration dans des systèmes existants
    DMD2 Music peut également être intégré dans des systèmes d’affichage numérique ou de médias existants via des interfaces ouvertes (par exemple API, URL de streaming, logiciel de lecture).

  5. Solution multi-sites basée sur le cloud
    Pour les chaînes de magasins, nous proposons un contrôle centralisé dans le cloud : la musique, le volume, les horaires et les annonces peuvent être gérés individuellement ou uniformément pour chaque magasin.

Notre solution est évolutive : qu’il s’agisse de 1 ou 500 sites, vous gardez une vue d’ensemble grâce au contrôle centralisé. Sur demande, nous fournissons un profil musical individuel par site.

Oui, vous pouvez passer à tout moment à un autre mode de réception – par exemple du streaming web à un lecteur – en fonction de l’évolution technique ou de vos besoins.

Oui, le lecteur de musique DMD2 stocke le contenu localement. En cas de panne de la connexion Internet, la musique continue à être diffusée sans interruption – en toute sécurité juridique et de manière stable.

Licences et aspects juridiques

Nous proposons à la fois de la musique soumise à la GEMA/SUISA et de la musique libre de droits, selon vos souhaits et vos besoins. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sur la solution optimale.

Non. DMD2 Music se charge de la protection juridique et vous conseille en toute transparence sur les modèles de licence.

Il vous suffit d’obtenir une licence de représentation auprès de la GEMA/SUISA (la société de gestion collective locale). Cela se fait très facilement en ligne.

Technique et fonctionnement

En général, il suffit d’un accès à Internet et d’un appareil audio (par exemple, un système de haut-parleurs). Si nécessaire, nous fournissons du matériel de lecture ou intégrons notre solution dans des systèmes existants.

Vous avez accès à notre portail web convivial pour contrôler la musique et les annonces – de manière centralisée ou par magasin.

Nos lecteurs sont compatibles hors ligne. La musique continue à être diffusée de manière fiable même en cas de coupure de réseau.

Service & Support

Oui, notre service d’assistance en allemand et en anglais est disponible les jours ouvrables et, en option, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, selon la formule de service choisie.

Pour les points de vente uniques, vous pouvez facilement souscrire votre abonnement DMD2 Music en ligne et démarrer immédiatement. Pour les sites multiples, cela se fait souvent en quelques jours. En fonction de l’emplacement et des besoins techniques, nous convenons de l’installation individuellement avec vous.

Nous proposons des modèles de contrats flexibles avec différentes durées, en fonction de vos besoins. Notre expérience montre que nos clients restent très longtemps et souhaitent également des contrats de longue durée.

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