FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die meist gestellten Fragen.

Bild: Logo DMD2 – technology & emotion

FAQ

Allgemeine Fragen

DMD2 Music ist ein Komplettanbieter für professionelle Musiklösungen im Geschäft. Wir liefern lizenzierte Hintergrundmusik, individuell gestaltete Playlists, Werbespots und Durchsagen – zugeschnitten auf Ihre Marke und Zielgruppe.

Unsere Lösungen sind ideal für den Einzelhandel, Gastronomie, Hotellerie, Apotheken, Fitnessstudios, Autohäuser, Einkaufszentren und viele weitere Branchen.

DMD2 Music bietet rechtssichere, geschäftstaugliche Musik mit Business-Lizenzen, automatisierter Steuerung und professionellen Inhalten – speziell für den Einsatz im kommerziellen Umfeld.

Musik und Inhalte

Ja. Wir bieten zeitgesteuerte Playlists, die z. B. morgens ruhiger und abends dynamischer sind – abgestimmt auf den Rhythmus Ihres Geschäfts.

Ja. Sie können aus über 100 verschiedenen Musikkanälen wählen oder Ihre individuelle Playlist mit unserem Musikteam abstimmen.

Ja. Wir produzieren individuelle Spots für Sie oder integrieren Ihre eigenen Ansagen nahtlos ins Musikprogramm.

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, damit wir Ihre Bedürfnisse optiimal befriedigen können.

Wir erhalten ab und zu Fehlermeldungen von „Sonos“-Betrieben, die den Fehler angezeigt bekommen „Durchsuchen der Musikdateien nicht möglich“.
In den meisten Fällen verwenden diese Betriebe noch eine alte Sonos Controllerversion (S1).

Unsere Kanäle sowie die Authentifizierungsmethode sind zwar fehlerfrei, doch Sonos selbst unterstützt gewisse Dienste auf den alten Controllern nicht mehr.

Was kann Ich tun?
Verwenden Sie den aktuellen Controller auf einem Tablet/Handy. Der Controller auf Mac/Windows unterstützt unseren Service i.d.R. nicht (mehr). Neu gibt’s unter https://play.sonos.com auch einen webbasierten Controller, mit dem Sie auch sämtliche unsere Kanäle nutzen können.

Empfang & Integration

DMD2 Music kann auf verschiedenen Wegen empfangen werden – je nach technischer Infrastruktur und Kundenwunsch:

  1. DMD2 Music Player (Hardware-Box)
    Unsere vorkonfigurierten Player werden direkt mit Ihrem Audiosystem und dem Internet verbunden. Er funktioniert zuverlässig, lässt sich zentral steuern und ist auch offlinefähig. 

  2. Webbrowser / Web-App
    Ideal für den schnellen Einstieg: Musik lässt sich direkt über einen Standardbrowser auf jedem Computer oder Tablet streamen – keine zusätzliche Hardware nötig.

  3. Mobile App (iOS & Android)
    Mit unserer App steuern Sie Musik, Lautstärke, Ansagen oder Playlists bequem vom Smartphone oder Tablet aus – für maximale Flexibilität.

  4. Integration in bestehende Systeme
    DMD2 Music kann über offene Schnittstellen (z. B. API, Streaming-URL, Player-Software) auch in bestehende Digital-Signage- oder Mediensysteme integriert werden.

  5. Cloudbasierte Multi-Standort-Lösung
    Für Filialisten bieten wir eine zentrale Cloudsteuerung: Musik, Lautstärke, Zeitpläne und Ansagen lassen sich für jede Filiale individuell oder einheitlich verwalten.

Unsere Lösung ist skalierbar: Ob 1 oder 500 Standorte – mit der zentralen Steuerung behalten Sie den Überblick. Auf Wunsch liefern wir pro Standort ein individuelles Musikprofil.

Ja. Sie können jederzeit auf eine andere Empfangsart umsteigen – etwa von Webstreaming auf einen Player – je nach technischer Entwicklung oder Bedarf.

Ja. Der DMD2 Music Player speichert die Inhalte lokal zwischen. Sollte die Internetverbindung ausfallen, läuft die Musik unterbrechungsfrei weiter – rechtssicher und stabil.

Lizenzen & Rechtliches

Wir bieten sowohl GEMA-/SUISA-pflichtige als auch lizenzfreie Musik an – je nach Wunsch und Bedarf. Wir beraten Sie gerne zur optimalen Lösung.

Jein. DMD2 Music übernimmt die rechtliche Absicherung und berät Sie transparent zu den Lizenzmodellen.

Sie müssen lediglich bei der GEMA/SUISA (der örtlichen Verwertungsgesellschaft) die Aufführtungslizenz lösen. Das geht ganz einfach online.

Technik & Betrieb

In der Regel reicht ein Internetzugang und ein Audiogerät (z. B. Lautsprecheranlage). Wir stellen bei Bedarf Player-Hardware zur Verfügung oder integrieren unsere Lösung in bestehende Systeme.

Sie erhalten Zugriff auf unser benutzerfreundliches Webportal zur Steuerung von Musik und Ansagen – zentral oder pro Filiale.

Unsere Player sind offline-fähig. Die Musik läuft auch bei Netzunterbruch zuverlässig weiter.

Service & Support

Ja. Unser deutsch- und englischsprachiger Support steht Ihnen werktags sowie optional auch 24/7 zur Verfügung – je nach Servicepaket.

Für Einzelfilialen können Sie Ihr DMD2 Music Abonnement ganz einfach online abschliessen und sofort loslegen. Bei mehreren Standorten geht es oft innerhalb weniger Tage. Je nach Standort und Technikbedarf stimmen wir die Installation individuell mit Ihnen ab.

Wir bieten flexible Vertragsmodelle mit verschiedenen Laufzeiten – ganz nach Ihrem Bedarf. Unsere Erfahrung zeigt, dass unsere Kunden sehr lange bleiben und auch langjährige Verträge wünschen.

Für massgeschneiderte Lösungen mit komplexeren Anforderungen nehmen Sie mit uns Kontakt auf!